ナレッジマネジメントとは、個人の持つ知識や情報を組織全体で共有し、業務の改善を図る経営手法を意味する。ここで言う知識や情報とは、データとしての「形式知」に加えて、経験やノウハウといった文書化できない「暗黙知」を指す。シュハリでは共通化されたテンプレートに沿って業務を遂行することで、「暗黙知」の形成を共有していく。
